AlfaVet Veterinárna lekáreň

Novinky

Zobraziť všetky novinky

Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Silvet s.r.o
Pruské 474, 01852 Pruské
IČO: 55895166
DIČ: 2122123982
IČ DPH: SK2122123982

tel.: 0948 728 754
e‑mail:
web:

(ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“).

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel

2.1. Nákup v e‑shope a doručenie tovaru

Údaje:

meno a priezvisko,
adresa doručenia / fakturačná adresa,
e‑mail, telefón,
údaje o objednávke (tovar, cena, spôsob dopravy a platby),
číslo bankového účtu pri vrátení peňazí.

Účel:

vybavenie objednávky, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy,
komunikácia so zákazníkom,
doručenie tovaru.

Právny základ:

plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania:

po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu, ktorú vyžadujú daňové a účtovné predpisy (spravidla 10 rokov).

2.2. Vedenie účtovníctva a zákonné povinnosti

Údaje:

fakturačné údaje, údaje na daňových dokladoch.

Účel:

vedenie účtovníctva, plnenie povinností podľa daňových a účtovných predpisov.

Právny základ:

splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania:

podľa požiadaviek právnych predpisov (spravidla 10 rokov).

2.3. Zákaznícky účet (ak je zriadený)

Údaje:

meno, priezvisko, e‑mail, prihlasovacie údaje, história objednávok.

Účel:

umožnenie registrácie, správa zákazníckeho účtu, jednoduchšie objednávanie.

Právny základ:

plnenie zmluvy (prevádzka účtu) – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
v niektorých prípadoch oprávnený záujem na zjednodušení nákupov – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania:

po dobu existencie zákazníckeho účtu; účet môžete kedykoľvek zrušiť a my údaje vymažeme, pokiaľ ich nemusíme uchovávať zo zákonných dôvodov.

2.4. Newsletter a marketingové e‑maily

Údaje:

meno (ak je uvedené),
e‑mailová adresa.

Účel:

zasielanie noviniek o produktoch, akciách a zľavách, informácií z oblasti starostlivosti o zvieratá a pod.

Právny základ:

váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, alebo
oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri existujúcich zákazníkoch (direct marketing), pokiaľ sa z odberu neodhlásia.

Doba uchovávania:

do odvolania súhlasu / odhlásenia sa z newslettera (odkaz na odhlásenie je v každom e‑maile).

2.5. Komunikácia (e‑mail, telefón, kontaktný formulár)

Údaje:

meno, e‑mail, telefón, obsah správy.

Účel:

vybavenie vašich otázok, požiadaviek, reklamácií.

Právny základ:

náš oprávnený záujem na komunikácii so záujemcami a zákazníkmi – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
prípadne plnenie zmluvy, ak sa komunikácia týka objednávky.

Doba uchovávania:

po dobu nevyhnutnú na vyriešenie požiadavky, prípadne po dobu súvisiacu s premlčacími lehotami pri zmluvnom vzťahu.

2.6. Cookies a online analytika

Údaje spracúvané prostredníctvom cookies opisuje osobitný dokument „Zásady používania súborov cookies“ a časť o cookies v obchodných podmienkach.

Vo všeobecnosti ide o:

technické a funkčné cookies – oprávnený záujem na správnom fungovaní webu,
analytické a marketingové cookies – len na základe vášho súhlasu.

3. Komu osobné údaje poskytujeme (príjemcovia)

Osobné údaje môžu byť poskytnuté týmto kategóriám príjemcov:

kuriérske a doručovacie spoločnosti :
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. Budča 1039, 962 33 Budča – za účelom doručenia tovaru
Packeta Slovakia s. r. o. Sliačska 1/E, 831 02 Bratislava - za účelom doručenia tovaru
poskytovatelia platobných služieb :
Comgate a.s. Gočárova třída 1754 / 48b 500 02 Hradec Králové – spracovanie platieb
Všeobecná úverová banka a.s. Mlynské Nivy 1, P.O.BOX 90, 82990 Bratislava - spracovanie platieb
vývojár / prevádzkovateľ e‑shopovej platformy (Eshop-rychle.cz)
ESHOP-RYCHLE.CZ Zátkovo nábř. 448/7, 370 01 České Budějovice 1 – technická prevádzka a hosting e‑shopu,
účtovná firma alebo účtovník :
BENETAX, s.r.o. Bratislavská 354/32 018 41 Dubnica nad Váhom – vedenie účtovníctva
marketingové a analytické služby (napr. Google Analytics, e‑mailingové nástroje) – ak sú použité,
orgány verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis (súdy, polícia, daňové orgány a pod.).

S každým externým spracovateľom máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR.

Osobné údaje zásadne neprenášame do tretích krajín mimo EÚ. Ak by k tomu došlo (napr. pri niektorých online nástrojoch), deje sa tak len pri splnení podmienok GDPR (štandardné zmluvné doložky, primerané záruky).

4. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

Právo na prístup – máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu.
Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo na ich opravu.
Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“) – v určitých prípadoch môžete požadovať, aby sme vaše údaje vymazali (ak už nie sú potrebné, odvolali ste súhlas, namietate proti spracúvaniu a pod.).
Právo na obmedzenie spracúvania – v niektorých prípadoch môžete požadovať, aby sme vaše údaje len uchovávali a ďalej nespracúvali.
Právo na prenosnosť údajov – pri spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať – môžete namietať proti spracúvaniu, ktoré sa zakladá na oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu). V takom prípade už vaše údaje na tento účel nebudeme spracúvať.
Právo odvolať súhlas – ak spracúvame údaje na základe súhlasu (napr. newsletter, marketingové cookies), môžete súhlas kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť e‑mailom na adrese , písomne na adresu sídla alebo telefonicky na čísle 0948 728 754.

5. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvame vaše osobné údaje v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
web:

Uvítame však, ak sa najskôr obrátite priamo na nás – pokúsime sa všetko vysvetliť a vyriešiť.

6. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje chránime pomocou vhodných technických a organizačných opatrení, aby nedošlo k ich strate, zneužitiu, neoprávnenému prístupu alebo zverejneniu. K údajom majú prístup len osoby, ktoré ich nevyhnutne potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

7. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady môžeme občas aktualizovať, najmä ak sa zmení legislatíva alebo spôsob, akým spracúvame osobné údaje. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na stránke .

Dátum účinnosti: 1.2.2026